尊敬的用戶：

佛山市岡力環(huán)保科技有限公司，專業(yè)生產(chǎn)破碎機(jī)，單軸撕碎機(jī)，雙軸撕碎機(jī)，四軸撕碎機(jī)塑料清洗回收生產(chǎn)線，薄膜清洗回收生產(chǎn)線，輪胎回收生產(chǎn)線，汽車外殼回收生產(chǎn)線，家電回收生產(chǎn)線等產(chǎn)品，廣泛應(yīng)用于工業(yè)塑料、工業(yè)橡膠、紙品、電線電纜、汽車外殼、家電外殼、易拉罐、編織袋、玻璃纖維及各類復(fù)合材料的回收生產(chǎn)。

為感謝您使用佛山市岡力環(huán)保科技有限公司的產(chǎn)品，我們將竭盡全力提供完善、科學(xué)、迅速和高質(zhì)量的售后服務(wù)，并長(zhǎng)期提供咨詢和技術(shù)服務(wù)。為此，我們制定了以下服務(wù)措施。

一、公司的服務(wù)

不管在保修期內(nèi)或保修期外，設(shè)備出現(xiàn)故障，在接到用戶電話后，一般性問題1小時(shí)內(nèi)反饋意見，如遇復(fù)雜問題廠家在收到通知后珠三角6小時(shí)內(nèi)，廣東省內(nèi)12小時(shí)內(nèi)，省外48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，如涉及到安全等緊急情況，我方收到通知后立即派人到現(xiàn)場(chǎng)提供支持。

二、服務(wù)理念

服務(wù)宗旨：天道酬勤，商道酬信，客戶第一

服務(wù)目的：使設(shè)備穩(wěn)定、準(zhǔn)確、高效的運(yùn)行

服務(wù)理念：急客戶之所急，客戶的需求就是我們的追求

服務(wù)承諾：高質(zhì)高效，耐心熱心，周密周到直到解決問題，直到客戶滿意

三、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：

1、為用戶提供技術(shù)專業(yè)的指導(dǎo)和技術(shù)咨詢

2、組織工程技術(shù)服務(wù)人員開展定期跟蹤服務(wù)

3、為用戶提供設(shè)備的技術(shù)指導(dǎo)和使用方法

四、保修期內(nèi)服務(wù)：

1、凡采購(gòu)本公司的產(chǎn)品，自用戶簽收當(dāng)日起算，一律保修兩年(或按合同約定年限)。整個(gè)設(shè)備在保修期內(nèi)免費(fèi)維修（除易損耗件外）。保修期內(nèi)可提供免費(fèi)上門維修和調(diào)試服務(wù)。

2、按照我公司的售后承諾，自用戶簽收之日起保修期內(nèi)，設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題，將實(shí)行免費(fèi)保修的服務(wù)。保修期以后出現(xiàn)問題，公司給予技術(shù)支持，只收取更換材料成本，人工費(fèi)。

3、用戶可以用電話或者傳真信函方式向公司技術(shù)服務(wù)中心申報(bào)，可在服務(wù)熱線咨詢，將故障排除。若依然無法排除故障，用戶約定時(shí)間、地點(diǎn)，我司將派技術(shù)服務(wù)人員提供服務(wù)，排除故障，使用戶設(shè)備恢復(fù)正常工作。

以下原因發(fā)生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費(fèi)：

1、由于不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

2、由于人為操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;

四、除此以外，國(guó)家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

五、維修、投訴電話：0757-87335818

六、公司信譽(yù)承諾

1、 我公司是廣東省佛山市固體廢料回收設(shè)備創(chuàng)新企業(yè)。

2、 我公司的主要業(yè)務(wù)是獨(dú)立開發(fā)、獨(dú)立生產(chǎn)、獨(dú)立銷售固體廢料回收的相關(guān)設(shè)備和技術(shù)服務(wù)。

3、 我公司擁有絕對(duì)的開發(fā)實(shí)力，確保開發(fā)項(xiàng)目的領(lǐng)先水平。

4、 我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。

5、 我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部門，確保售后服務(wù)通道快捷高效。

七、售前服務(wù)承諾

1、 提供專業(yè)咨詢。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)回答您所提出的任何專業(yè)技術(shù)問題。

2、 提供技術(shù)方案。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)將提供適合您的技術(shù)方案。

3、 提供合理報(bào)價(jià)。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)對(duì)您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報(bào)價(jià)。

4、 提供考察接待。我們保證隨時(shí)接待您的考察并歡迎您隨時(shí)帶料來試機(jī)，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

八、售中服務(wù)承諾

1、 我們保證與您簽定公平、合法、合理的銷售合同。

2、 我們保證無論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。

3、 我們保證守時(shí)、保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。

4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項(xiàng)服務(wù)。

九、售后服務(wù)

1、 我們保證在8小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡(jiǎn)單故障。